Minyak Panas!

Pada bulan April 1986, PDSB membekalkan stesyen dengan minyak petroliam yang lebih panas dari biasa. Akibatnya, peratus ‘pemeruapan’ bahan petroliam menjadi lebih tinggi.

Minyak petroliam mempunyai sifat yang mengembang dengan peningkatan suhu. Di kalangan industri petroliam, suhu yang di gunakan dalam transaksi di kalangan mereka adalah 60ºF, di kala mana jumlah minyak yang di sukat berada pada kepadatan yang tepat. Dengan peningkatan suhu, jumlah yang di sukat masih tepat tetapi kepadatannya telah berkurang kerana proses ‘pengembangan’ akibat dari sifat bahan itu sendiri.

Seliter minyak yang di sukat pada suhu 60ºF masih seliter pada 70ºF tetapi ‘molecules’ minyak itu telah ‘mengembang’ sehingga tenaga yang di hasilkan adalah kurang. Dengan kata lain, dengan seliter minyak petroliam yang anda beli pada suhu 60ºF anda akan dapat berjalan lebih jauh dari seliter minyak petroliam yang anda beli pada suhu 70ºF! Apalagi di Malaysia yang terletak di khatulistiwa dengan suhu udara berkisar pada 80ºF sepanjang tahun!

Maka bayangkan jumlah sebenar tenaga yang hilang di setesyen-stesyen minyak akibat dari di bekalkan dengan minyak panas!

Anda tentu akan bertanya, “Adakah keadaan ini menjejaskan para pemilik kenderaan yang mengisi minyak petroliam pada stesyen-stesyen ini?” Sudah tentu, pak! Bapak juga telah di rugikan oleh para syarikat minyak!

Untuk mengetahui lebih lanjut perkara ini sila surf www.oilwatchdog.org.

Kembali kepada isu minyak panas yang di bekalkan PDSB, pada bulan Mac 1987, para Wakil Penjual PDSB di Melaka telah mengemukakan persoalan ini kepada Sales Coordinator dan beliau telah berjanji untuk meneliti aduan kami dan jika benar, akan membayar ganti rugi. Sepucuk surat berhubung perkara ini telah di keluarkan oleh pihak Petronas Sales Office, Melaka.

Kerenah Birokrasi!

Terlebih dahulu, biar saya terangkan bahwa saya percaya tidak semua pegawai PDSB berfikiran sempit ataupun sombong. Namun, apa yang tidak dapat di sangkal adalah falsafah yang di anuti oleh kebanyakan para pegawai ini. Apabila seseorang Wakil Penjual membuat aduan atau menghadapi masalah, maka kata-kata yang sering dituturkan oleh kebanyakan pegawai PDSB dan PDB (kini) adalah:

“Kalau tak sanggup, serahkan (stesyen) kembali! Satu pergi, beribu menanti!” atau kata-kata yang serupa!

Pada zaman penerokaan saya sebagai Wakil Penjual Petronas, di Melaka tidak terdapat kilang penapisan Petronas. Bekalan kami di datangkan dari berbagai sumber antara lain, Refinery Esso dan Shell di Port Dickson, BP di Port Klang dan juga Depoh Diesel Petronas di Tanjung Kling. Walaupun stesyen milik Petronas hanya lebih kurang tujuh buah di Melaka (pada tahun 1986), namun Wakil Penjual sering menghadapi masalah kekeringan kerana sistem penghantara bahan petroliam tidak dapat di jadual dengan bail oleh pihak Petronas sendiri. Melaka di zaman itu sering menghadapi masalah ‘outtage’ bekalan letrik dan permintaan pihak stesyen untuk di bekalkan dengan penjanah kuasa (generator) di tolak dengan alasan ‘akan menyebabkan kerosakan pada pam’.

Akibat kepincangan-kepincangan ini maka, para pelanggan sering beranggapan serong dan menuduh pihak stesyen bankrap! Perkara-perkara seperti ini masih dapat di kawal oleh pihak stesyen di zaman itu dengan ‘memekakkan’ telinga namun, ada juga perbuatan pegawai yang sengaja mencetuskan kontroversi.

Pada satu ketika, pengurus Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka telah di panggil untuk ‘menghadap’ Sales Manager PDSB di Dayabumi, Kuala Lumpur kerana aduan pemimpin kerajaan negeri yang tidak masuk di akal. Beliau marah kerana ada pam atendan berambut panjang dan bernyanyi ketika mengisi minyak petrol kereta beliau!

‘Apakah you suka kalau mendapat layanan dari seorang pam atendan yang bermuka masam dan ‘jemberut’?’ saya tanya kembali pada pihak yang memanggil saya ke Dayabumi. “Bukankah sikap pam atendan tersebut mencerminkan ‘moral’ yang tinggi di kalangan para pam atendan saya sehingga mereka merasa ceria berhadapan dengan pelanggan yang mungkin sedang ‘naik angin’ pada hari itu maka beliau berasa tersinggung melihat keceriaan si pam atendan itu? Masalah rambut pam atendan tersebut itu panjang, itu soal peribadi. Ataupun kerana si pengadu itu dah ‘botak’ maka beliau marah orang yang berambut panjang!’ Pegawai tersebut tidak mampu menjawab dan terus membisu!

Melihat stesyen yang mempunyai ‘kedai mesra’ membuat saya merasa betapa tidak mesra para pegawai PDSB di zaman saya sehingga perbuatan memasang dan menjual ‘air kotak’ melalui ‘vending machine’ mendapat tentangan dan kecaman yang hebat dari Sales Coordinator PDSB! Jual surat khabar pun di larang apalagi menjual rokok! Walaupun kami tidak menjual macis maupun ‘lighter’!

Tandas Uni-Sex ala Petronas!

Sebagaimana yang telah saya terangkan di atas, Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka ini terletak di pertengahan jalan antara Bandar Melaka dan Alor Gajah. Di Bandar Melaka, terdapat sebuah stesyen Petronas di Semabok yang ‘tuan punya’-nya adalah (kini) YB Datuk Hj Mohd Said Yusof, Wakil Rakyat Jasin yang menjadi terkenal kerana menggunakan istilah ‘tutup sebelah mata’ dalam kes kayu bergergaji ( bukan kayu balak?) yang di ‘import’ dari Indonesia.

Setelah Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka stesyen Petronas yang terdekat adalah yang di Pekan Kota, Negri Sembilan. Ini adalah apabila kita berjalan dari Melaka ke Utara Semenanjung melalui jalan lama kerana ketika itu Projek Lebuhraya Utara Selatan (PLUS) hanya setakat di Senawang, NS.

Dengan jarak antara kedua-dua stesyen ini begitu jauh, para pelanggan Petronas samada pemandu bas ekspres, teksi maupun kereta persendirian menjadikan Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka tempat persinggahan mereka. Sudah tentu ramai yang akan menggunakan ‘kamar kecil’ atau tandas yang tersedia di stesyen.

Nah! Disini letaknya ‘seni’ para pegawai Petronas.

Mereka membina tandas uni-sex di stesyen tersebut. Tandas ini mempunyai sebuah pintu masuk tapi dua kamar kecil di dalamnya yang dipisahkan oleh sebuah pintu lagi. Apabila kita masuk ke tandas itu, kita akan dapati sebuah sinki untuk membasuh tangan di sebelah kiri pintu masuk dan sebuah 'tempat buang air kecil' jenis berdiri di penjuru kanan dan sebuah pintu di dinding yang bertentangan dengan pintu masuk. Di sebalik pintu ini terdapat sebuah tandas ‘cangkung’. Apabila seseorang ingin ‘membuang air’ besar, maka ia akan masuk melalui pintu pertama dan terus ke kamar kecil melalui pintu yang kedua. Kalau seorang wanita yang ingin ‘buang air kecil’ ia tentu akan menggunakan kamar kecil yang sebelah dalam.

Untuk menjadi cerita, seringkali seorang wanita sedang ‘buang air kecil’ di kamar kecil sebelah dalam dan menutup pintu penghubung itu. Kemudian masuk pula seorang lelaki yang juga ingin ‘buang air kecil’ di 'tempat buang air kecil' jenis berdiri tanpa menyedari keberadaan seorang wanita di sebalik pintu penghubung. Sedang ia berdiri untuk melegakan dirinya, pintu penghubung itu terbuka dan muncul seorang wanita di sisinya! Bayangkan apa yang terjadi apabila anda adalah lelaki itu ataupun wanita yang keluar dari pintu penghubung itu!

Kejadian ini sering berlaku dan para pekerja dan juga pengurus sering di maki hamun oleh para pelanggan kerana ‘kesenian’ para pegawai merika bentuk ‘kamar kecil’ stesyen!

Kadangkala kerana terlalu ramai yang ingin menggunakan ‘kamar kecil’ dan tak sanggup menunggu, maka longkang di belakang stesyen menjadi tempat ‘melepas’ ‘air kecil’ maupun ‘air besar’ bagi para pelanggan lelaki maupun perempuan!

Tak tahan sering dimarahi oleh para pelanggan, akhirnya pengurus ‘membuka’ sebuah pintu lain di dinding luar untuk masuk ke ‘kamar kecil’ yang sebelah dalam dan membina tandas ‘ad hoc’ untuk lelaki di belakang stesyen atas biaya sendiri.

Malangnya initiatif ini mengundang kemarahan dari Sales Coordinator kerana menurut beliau, ‘Kamu merosakkan harta syarikat!’ Walaupun beliau sendiri pernah menyaksikan kejadian para pelanggan wanita mengangkat skirt dan ‘bercanggung’ di longkang kerana tak sanggup menunggu giliran menggunakan tandas yang tersedia!

Indah Khabar Dari Rupa

Postings yang lalu, kecuali yang menceritakan sikap PDSB pada awal pembukaan stesyen dan peristiwa menjual bahan petroliam bercampur air, adalah khabar indah yang timbul akibat dari cabaran menghadapi pelanggan dan saingan dari pasaran yang merupakan asam garam dunia perniagaan hiliran petroliam domestik.

Walau apa sekalipun kerenah dan aksi dari para pelanggan termasuk sikap sesetengah pelanggan yang menganggap para pekerja stesyen minyak, termasuk pengurus yang bersama para pekerja menghadapi pelanggan setiap hari, sebagai ‘budak suruhan’ dan diri pelanggan itu sebagai ‘raja’, kami di Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka tidak menghiraukannya. Falsafah kami adalah, ‘puaskan hati pelanggan dengan layanan semaksima mungkin supaya mereka meneruskan perjalanan dengan selamat; yang penting, mereka tinggalkan wang mereka bersama kami’!

Yang menjadi masalah terbesar kami di Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka adalah sikap dan tabiat para pegawai PDSB sendiri! Sepanjang ingatan saya, sejak dari tarikh pembukaan stesyen hingga kepada hari para pegawai PDSB datang untuk menerima penyerahan semula Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka pada 090987; tidak seorang pun para pegawai yang berbangsa Melayu dan beragama Islam datang dengan pertanyaan, “Ada apa-apa masalah, Karim?” atau bagi yang suka berbicara dalam Bahasa Inggeris, “Any problem, Karim?” Hanya seorang sahaja yang menanyakan demikian.

Beliau bernama Francis seorang berbangsa India yang besar kemungkinan beragama Hindu!

Sungguh ajaib, kan? Dan tentunya sangat memalukan apabila ia terjadi di Malaysia Kite! Tapi... Malaysia (kan) Boleh!

Merdeka 1985

Pada tahun 1985, Negeri Melaka telah di pilih menjadi tuan rumah untuk perayaan ulang tahun Hari Kebangsaan peringkat nasional, yang julung-julung kalinya diadakan diluar Kuala Lumpur.

Dengan makluman tersebut, kami di Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka mempersiapkan stesyen. Lampu hiasan berwarna warni dipasang sekeliling bumbung stesyen. Kain rentang "bunga raya" menjadi hiasan bumbung stesyen. Sebuah "fountain" dibina didepan stesyen diatas tanah lapang yang "dilandscaped".

Rupa-rupanya, segala hiasan ini mengundang sepasang pengantin baru berbangsa Cina menjadikan stesyen sebagai latar belakang untuk bergambar kenang-kenangan perkahwinan mereka. Menurut Sales Manager PDSB ketika itu, stesyen kami ala "Hadnyai". (Entah apa maksud beliau, saya kurang arif.)

Jalan Alor Gajah - Melaka, pada ketika itu, merupakan jalan utama keluar masuk ke Bandar Melaka. Kedudukan stesyen di pertengahan jalan tersebut menjadikan ianya tumpuan untuk arus lalu lintas hilir mudik yang perlu kepada bahan petrol. Kesempatan ini kami gunakan sepenuhnya untuk menonjolkan khidmat yang kami sediakan disamping menjual petrol. Para pam atendan, termasuk pengurus, bermesra dan senantiasa ceria terhadap para pelanggan.

Jualan melambung tinggi. Para pelanggan dari Bandar Melaka menuju ke Alor Gajah terpaksa beratur untuk mendapatkan khidmat kami. Stesyen minyak jenama lain di Alor Gajah menjadi sepi. Sebaliknya Stesyen Minyak Petronas Panca Usaha, berpesta pora tiap hujung minggu.

Sesiapa yang pernah singgah atau lalu didepan stesyen ketika itu, tentunya akan dapat melihat kenderaan yang beratur dari pintu masuk ke stesyen hingga ke Klinik Desa Tanjung Minyak yang terletak 500 meter dari stesyen!

Perayaan Hari Kebangsaan 1985 di Melaka memang sungguh meriah dan beruntung untuk kami di Stesyen Minyak Petronas Mukim Cheng, Melaka.

Merdeka! Merdeka! Merdeka!

Berita Terbaru...

Oil Companies Are Using a Simple Trick to Bilk Consumers out of Billions

By Brian Beutler, Media Consortium
Posted on August 14, 2007, Printed on August 17, 2007
http://www.alternet.org/story/59593/

It's probably intuitive to most people that the gasoline in their fuel tank expands in the heat -- just like doorframes and cookware and everything else on the planet. What's probably less intuitive is that, in the United States, this physical phenomenon pumps a nearly $2 billion annual windfall out of consumers' pockets and into oil company coffers, according to numerous calculations, including a recent House of Representatives study.

Baca seterusnya di: http://www.alternet.org/

The End of 'Easy Oil'

By Michael T. Klare, Tomdispatch.com
Posted on August 18, 2007, Printed on August 19, 2007
http://www.alternet.org/story/60086/

When "peak oil" theory was first widely publicized in such path breaking books as Kenneth Deffeyes' Hubbert's Peak (2001), Richard Heinberg's The Party's Over (2002), David Goodstein's Out of Gas (2004), and Paul Robert's The End of Oil (2004), energy industry officials and their government associates largely ridiculed the notion. An imminent peak -- and subsequent decline -- in global petroleum output was derided as crackpot science with little geological foundation. "Based on [our] analysis," the U.S. Department of Energy confidently asserted in 2004, "[we] would expect conventional oil to peak closer to the middle than to the beginning of the 21st century."

Recently, however, a spate of high-level government and industry reports have begun to suggest that the original peak-oil theorists were far closer to the grim reality of global-oil availability than industry analysts were willing to admit. Industry optimism regarding long-term energy-supply prospects, these official reports indicate, has now given way to a deep-seated pessimism, even in the biggest of Big Oil corporate headquarters.

The change in outlook is perhaps best suggested by a July 27 article in the Wall Street Journal headlined, "Oil Profits Show Sign of Aging."

Baca seterusnya di: http://www.alternet.org/